​LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

Les livraisons ont lieu dans le délai spécifié lors de la passation de la commande. Les livraisons ont lieu en France métropolitaine et en Corse. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande.

 

Les frais de livraison sont à votre charge et correspondent aux montant définis ci-dessous.

Les modes de livraison disponibles et délais de livraison correspondants sont:

 

- livraison Colissimo standard : 6,90 € - livraison sous 5 jours ouvrables à compter de la passation de la commande.

 

- livraison dans un Point de retrait partenaire, sélectionné par le consommateur dans un menu déroulant : 5,90€ livraison sous 5 jours ouvrables à compter de la passation de la commande.

 

- livraison par Chronopost : 12,90 € - livraison le lendemain avant 13h la passation de la commande pour toute commande passée avant 12h du lundi au jeudi. Les commandes passées jeudi après 12h ou vendredi avant 12h seront livrées le lundi. La livraison par Chronopost n'est pas disponible pour la Corse.

 

 

Votre colis vous est adressé par voie postale

 

En cas de manquement à notre obligation de livraison à la date indiquée ou dans le délai prévu, vous pouvez annuler votre commande, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit (email adressé à contact@lesfondantsdelea.com) si, après avoir nous avoir enjoint par lettre recommandée avec accusé de réception ou par tout autre écrit d'effectuer ladite livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, nous n'avons pas réussi à vous livrer dans le délai imparti.

 

En cas d'annulation du contrat, nous procéderons au remboursement total de votre achat, frais de livraison inclus, en utilisant le moyen de paiement utilisé lors de votre achat, sauf accord express de votre part. Le remboursement interviendra sous 14 jours à compter de la date d’annulation du contrat.

Échanges et remboursements

Vous avez le droit légalement de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours à compter de la réception des biens objets de votre commande, par vous ou par un tiers désigné par vous. 

 

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par courrier, fax ou courrier électronique)

- par voie postale à l'adresse suivante :Les fondants d'Eléa - 16 rue Commandant Chef d'Hôtel - 76 600 - Le Havre, France

- ou par e-mail à l'adresse contact@lesfondantsdelea.com.

 

Vous pouvez pour se faire utiliser le formulaire de rétractation en cliquant ICI, bien que cela ne soit pas  obligatoire.

  

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à Les fondants d'Eléa - 16 rue Commandant Chef d'Hôtel - 76 600 - Le Havre, France sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

 

Vous devez renvoyer le produit dans son état original, et vous êtes responsable de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement desdits produits.

 

Effets de la rétractation

 

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) à l’exception des frais de renvoi du bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

Exception au droit de rétractation

 

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les articles qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Télécharger le formulaire de rétraction ici